PureVPNの解約・返金保証の手順｜31日の期限と購入経路別の申請方法

PureVPNをやめて料金も返してほしい場合は、自動更新の停止と返金申請を別々に行います。公式サイトで購入した契約は、会員ページのSubscriptionsから更新を停止します。返金はライブチャットまたはhelp@purevpn.comに申請します。公式の解約案内も、更新停止だけでは返金手続きにならないと説明しています。PureVPN公式の解約手順

31日返金保証の基準は初回購入です。通常の更新料金と体験版終了後の更新料金は対象外です。AppleやGoogle Playで支払った場合は、ストア側の手続きに進みます。購入経路と請求の種類を先に確認してください。PureVPN公式返金ポリシー

1. 領収書で購入先と初回購入日を確認する。
2. 購入先の管理画面で自動更新を停止する。
3. 返金を希望する支払いについて、該当窓口に申請する。
4. 更新停止の確認と返金の回答を、それぞれ保存する。

返金には対象外の支払いがあります。申請しても承認が保証されるわけではありません。本記事は2026年10月3日に閲覧した公式資料をもとに、手続きと確認事項を整理しています。ログイン後の個別契約画面や、読者の返金可否を確認したものではありません。

まず、購入時のメールと決済明細を開いてください。使っている端末と、契約を管理する窓口は別です。iPhoneでPureVPNを使っていても、公式サイトで購入した契約なら、Appleのサブスクリプション画面で見つからない場合があります。判断材料はアプリの名前だけでなく、領収書の発行元と注文番号です。

PureVPNの請求FAQは、AppleとGoogle Playの返金について各社の窓口を案内しています。公式サイトの返金保証を、ストア購入へそのまま当てはめないでください。PureVPN公式の請求FAQ

次に、今回返してほしい料金が「初回購入」「通常の更新」「体験版終了後の課金」のどれかを確認します。カード明細に最近の請求があっても、それが初回購入とは限りません。購入額や通貨は自分の領収書から転記し、現在の広告価格で置き換えないでください。

PureVPNの返金ポリシーは、初回購入から31日以内の返金申請を案内しています。通常の更新料金と、体験版終了後の更新料金は対象外です。7日間の体験版は、終了後に選択したプランへ自動更新されると記載されています。PureVPN公式返金ポリシー

期限確認には、注文メールにある購入日時を使います。日付だけでは正確な締切時刻や時差の扱いを確かめられません。サポートに確認し、「31日目の日本時間23時59分まで」とは決めつけないでください。返金を希望した時点で申請し、送信日時を残しましょう。

体験版の申込時に支払った料金と、終了後の更新料金は分けて扱います。保証紹介ページには、最初の7日間に支払った分の返金申請をメールで受け付ける記載があります。ただし、これを終了後の更新料金にまで広げないでください。自分の支払いが対象かは、注文情報を添えて確認します。PureVPNの体験版返金に関する案内

返金ポリシーはCoinpayment、Google Play Store、Apple App Store経由の支払いをPureVPN側の保証対象外に挙げています。保証機能の紹介ページでは、暗号資産も返金対象から除外しています。ストア購入については、AppleやGoogleの規定に沿った払い戻し申請まで不可能という意味ではありません。決済方法の除外条件、暗号資産の除外に関する公式案内

特殊プランには未確認点が残ります。返金ポリシーは特殊用途のアカウントを除外し、例にfight planを挙げています。一方、保証紹介ページはflight plansを含むと記載しています。表記も異なり、同じ契約を指すかは未確認です。対象と断定せず、該当契約は注文番号を添えて個別確認してください。PureVPNの保証紹介ページ

追加サービスやセット契約も、VPN本体と同じ条件とは限りません。申請では、返金を希望する請求項目を明記します。利用規約は返金にサービスの公正な利用と規約順守の条件を付けています。PureVPN利用規約

申請前に、契約を特定する情報を一か所へまとめます。複数のメールアドレスで登録した人は、注文メールが届いたアドレスを確認してください。ログインできたアカウントと、課金された契約が一致しているかを確かめます。

• 登録メールアドレスと、確認できるVPNユーザー名。
• 注文番号または取引番号。
• 初回購入日時と、返金を希望する請求日時。
• 契約期間、支払額、通貨、決済方法。
• 次回更新日または体験版の終了日。
• 購入時に表示された返金条件と、関連する案内メール。

公式の会員管理案内では、Subscriptions内のSee Payment Historyから支払い履歴を確認します。請求FAQには請求書の閲覧・ダウンロードの案内もあります。画面の項目名が異なる場合は、支払い履歴や請求書に相当する項目を探してください。PureVPN公式の会員管理案内

保存するのは、後から契約と操作を照合できる範囲で十分です。更新停止前後の表示、申請の送信記録、受付番号を残します。サポートへ画像を送る場合は、無関係な取引やカード情報を隠してください。パスワードやカードのセキュリティコードを、返金理由欄に書く必要はありません。

期限が迫っている場合は、資料を完璧にそろえるために申請を遅らせないでください。確認できた契約情報と返金希望を先に伝え、不足情報は同じ問い合わせで補います。未確認の購入日を推測して書くことは避けましょう。

この手順は、PureVPN公式サイトで購入した契約が前提です。公式サイトからPureVPN会員ページへ進み、登録メールアドレスとパスワードでログインします。ストア購入だった場合は、後述のAppleまたはGoogle Playの手順を使ってください。

通常契約は次回更新日の前に、体験版は終了前に、更新停止を完了してください。返金の回答を待たず、停止の状態も確認します。更新停止の期限に関する公式案内

1. Subscriptionsを開き、停止する契約を確認します。
2. Cancel subscriptionを探します。公式案内には、下へスクロールする表示と、項目の矢印から選ぶ表示があります。
3. 解約理由を求められた場合は、実際の理由を選びます。
4. Continue cancellationなど、手続きを続ける項目で最後の確認まで進みます。
5. 契約画面を開き直し、更新停止が分かる表示や確認通知を保存します。

操作場所と理由選択の流れは、公式の自動更新停止ガイドに基づきます。ボタンを一度押しただけで、完了したとは判断しないでください。継続を促す確認画面がある場合も、最後の結果を確かめます。PureVPN公式の自動更新停止ガイド

解約ボタンがない場合は、公式ライブチャットまたはメールで停止を依頼します。「返金希望」だけでなく、「自動更新の停止希望」も明記してください。別々の依頼として扱うと、どちらが処理されたか確認しやすくなります。

誤って止めた場合の戻し方は、契約期限前に表示されるResume subscriptionです。表示されない場合はサポートへ確認します。再開は将来の課金につながるため、返金申請中は意図せず選ばないでください。PureVPN公式の契約再開案内

公式サイト購入で返金を希望する場合は、初回購入日と対象条件を確認したうえで、PureVPNの窓口に連絡します。公式サポートは、ライブチャットまたはメールを返金の連絡先として案内しています。メールアドレスはhelp@purevpn.comです。解約と返金の窓口案内

1. 公式サポートからチャットへ進むか、登録メールアドレスから申請メールを作成します。
2. VPNユーザー名と、返金を希望する理由を伝えます。注文番号、購入日、対象の支払いも添えると、問い合わせ内容を整理できます。
3. 返金を希望していることを明記します。更新停止も必要なら、あわせて依頼します。
4. 送信記録またはチャット履歴を保存し、受付番号が発行された場合は控えます。
5. 回答で対象の請求、承認の有無、返金額、返金先を確認します。

請求FAQには会員ページからの返金リクエストも案内されています。該当項目が表示される場合は利用できます。見つからなければ、画面探しを続けるより、公式に記載されたメールやチャットで申請を進めてください。PureVPN公式の返金申請案内

操作の成功確認は、申請を送れたことと、返金が承認されたことを分けます。受付メールだけなら審査結果は未確認です。申請を取り下げたい場合は同じ問い合わせに返信し、処理前に撤回できるか確認してください。送信後に自分で取り消せるとは限りません。

英語で連絡する場合は、次の文例を自分の契約情報に置き換えて使えます。これは編集部が作成した申請文例であり、PureVPN指定の書式ではありません。登録情報と返金したい取引が伝わるよう、短くまとめています。

Subject: Refund request and cancellation of auto-renewal

Hello PureVPN Support,
I would like to request a refund for the payment below.
Please also cancel auto-renewal for this subscription.

Registered email: [your registered email]
VPN username: [your VPN username, if available]
Order / transaction ID: [your order ID]
Initial purchase date: [date and time, if available]
Payment to be refunded: [date, amount and currency]
Payment method: [payment method]
Reason for requesting a refund: [your actual reason]

Please confirm whether this payment is eligible for a refund.
Please confirm the refund amount, payment destination,
and cancellation of auto-renewal.
Thank you.

すでに更新を停止した場合は、停止を依頼する一文を「自動更新が停止済みであることを確認してください」という意味に変更します。返金だけが目的なら、不要な契約変更を文面に足さないでください。送信前に、別の注文番号を転記していないか確認しましょう。

理由は事実だけを書きます。不要になった、必要な環境で接続できなかったなど、自分に当てはまる内容で十分です。実際に試していない速度低下や障害を、返金を受けやすくするために書かないでください。

公式の31日保証案内は、返金処理の前に問題解決を試みると説明しています。設定変更などを提案された場合も、希望が返金なら、その意思を返信で明確にします。解決案への回答と返金申請の扱いを混同せず、元の申請日時と受付番号を残してやり取りしてください。PureVPN公式の31日保証案内

Appleの領収書がある場合は、購入に使ったApple Accountで手続きします。更新停止とAppleへの返金申請は別です。トライアルを継続しない場合、Appleは終了する24時間以上前の解約を案内しています。終了直前まで待たずに手続きしてください。Apple公式の解約手順とトライアルの期限

1. iPhoneの「設定」を開き、自分の名前をタップします。
2. 「サブスクリプション」を開き、PureVPNの契約を選びます。
3. 「サブスクリプションをキャンセル」を選び、表示された確認を完了します。ボタンが下にある場合はスクロールします。
4. 契約画面で利用期限と解約状態を確認します。

Appleは、キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、その契約は解約済みと案内しています。ただし、PureVPN自体が一覧にない場合は、購入アカウントや購入経路を確認し直してください。

返金はApple公式の返金申請案内に沿って、次の手順で申し込みます。

1. Appleの問題報告ページへ購入時のアカウントでサインインします。
2. 「項目を選択してください」から「返金をリクエストする」を選びます。
3. 実際の理由を選んで「次へ」を押し、該当するPureVPNの購入を選んで「送信」します。

申請後は「申請の状況を確認する」から進捗を調べます。Appleは24〜48時間での状況更新を案内しています。すべての申請が承認されるわけではなく、承認後も決済先への反映に時間がかかる場合があります。申請状況と返金記録を分けて確認してください。Apple公式の返金進捗と反映時間の案内

購入が見つからない場合は、領収書メールで購入アカウントを確認します。請求が保留中なら、Appleは領収書メールが届いてから申請するよう案内しています。手続きができない場合はAppleサポートへ相談してください。

解約を戻したい場合は、Apple側で再契約の条件を確認します。返金申請の撤回もAppleへ相談してください。どちらも、処理後に元の条件へ戻せるとは限りません。

Google Playの領収書がある場合は、購入したGoogleアカウントで手続きします。更新停止と払い戻し申請は別です。別のアカウントにログインしていると、対象の契約を見つけられない場合があります。Google Play公式の定期購入解約案内

1. 購入時のアカウントでGoogle Playの定期購入を開きます。
2. PureVPNの契約を選び、「定期購入を解約」を選択します。
3. 画面の指示に沿って最後の確認まで進めます。
4. 契約詳細を開き直し、解約状態と利用期限を確認します。

Googleは、通常の定期購入を解約しても支払い済みの期間は利用できると案内しています。複数回の支払いを約束したお支払いプランでは、更新停止後も現在のプランの残額を支払う場合があります。これはGoogle Playの一般的な案内です。自分の契約に該当するかは契約詳細で確認してください。

払い戻しは、購入から48時間以内でも購入内容に応じた判断です。必ず返金される期限ではありません。48時間を過ぎた場合は、開発元へ問い合わせて対象になるか確認する案内です。PureVPNの31日保証がストア購入に自動適用されるわけではありません。Google Play公式のアプリ・定期購入払い戻し条件

まずGoogle Playの払い戻し申請案内から申請フォームへ進みます。購入が表示されない場合は、同ページが案内するWebからの方法を使います。

1. Google PlayのWebサイトを開き、右上のプロフィール写真で購入アカウントを確認します。
2. 「お支払いと定期購入」から「予算と履歴」を開きます。
3. 対象のPureVPNの注文で「問題を報告する」を選びます。
4. 実際の状況を選び、フォームに払い戻しを希望する旨を記入して送信します。
5. 送信結果を残し、Googleからの回答と申請状況を確認します。

申請の送信は返金承認ではありません。Googleは判断に通常1〜4日かかると案内しています。承認後も、元の支払い方法への反映は別に確認してください。Google Play公式の払い戻し状況の確認案内

48時間経過後や、Googleから開発元への問い合わせを案内された場合は、注文番号を添えてPureVPNに相談します。ストア購入の適用条件に沿った個別の確認です。解約を戻したい場合はGoogle Playで再度定期購入できるかを確認し、払い戻しの撤回は担当窓口へ相談してください。

返金の進捗は、受付、承認、返金処理、決済先への反映を分けて確認します。「問い合わせを受け付けました」という通知は、返金承認の通知ではありません。返金の回答が来たら、どの段階まで進んだのかを読んでください。

PureVPNの保証紹介ページは、承認後24時間以内の返金処理と、銀行・カード・決済事業者によって最大30日かかる反映期間を案内しています。返金ポリシーにも、有効な申請の処理と決済先への反映を分けた説明があります。翌日にカード明細へ必ず反映されるという意味ではありません。PureVPN公式の返金所要時間

返金先は、公式の保証機能ページでは購入時の決済方法と案内されています。カードの返金は、利用明細の調整として表示される場合もあるため、銀行口座への振込だけを探さないでください。表示が分からなければ、決済事業者に確認します。PureVPN公式の返金先案内

AppleやGoogle経由の返金は、各社の回答にある所要時間を使います。異なる窓口の目安を混ぜず、承認通知と実際の返金記録を照合してください。

解約ボタンが見つからない場合は、同じ画面を探し続ける前に、購入経路とログイン中のアカウントを確認します。公式サイトの契約なのか、AppleやGoogle Playの契約なのかで、操作場所が変わります。次に、契約欄を展開してもボタンがないかを確認してください。

PureVPNの公式ガイドは、体験版で解約ボタンが見つからない場合にサポートへ連絡するよう案内しています。通常契約でも操作を進められないときは、公式窓口で停止を依頼してください。問い合わせには、登録メール、注文番号、停止したい契約、次回更新日を添えます。更新停止済みとの回答があれば、その記録を保存してください。解約ボタンがない場合の公式案内

返金を断られた場合は、理由と対象の取引を確認します。初回購入の期限超過、更新料金、体験版からの課金、保証対象外の決済方法など、どの条件で判断されたのかを聞いてください。請求日だけを見て「31日以内」と主張する前に、初回購入日と照合します。

情報が食い違う場合は、購入時の条件、注文メール、問い合わせ履歴を同じ案件に添付します。特殊プランの公式説明の違いも、該当ページを示して適用条件を確認してください。解約を戻す操作や、新しい契約の購入は、元の返金判断の代わりにはなりません。

二重請求が疑われる場合は、通常の返金保証と分けて相談します。PureVPNの請求FAQには、二重請求について返金申請の選択肢があります。二つの取引番号、請求日時、金額を示し、同一契約への重複請求かを確認してください。PureVPN公式の二重請求案内

回答が届かない場合は、迷惑メールも確認し、受付番号を使って進捗を問い合わせます。追加の申請を大量に作るより、元の案件に情報をまとめると、申請日と経緯を追いやすくなります。

更新停止、VPNの切断、アプリの削除は異なる操作です。更新停止は将来の契約更新に関する手続きです。VPNを切断しても、返金申請にはなりません。アプリを削除する前に、契約の更新停止と返金の状況を確認してください。

VPNの役割は通信経路の保護です。Mozillaの公式説明も、通信の暗号化とIPアドレスの扱いを説明しています。VPNを解約しただけで、HTTPSによるWeb通信の暗号化まで失われるわけではありません。HTTPSとVPNは保護する範囲が異なります。MozillaのVPNの役割に関する説明、Firefox公式のHTTPSと安全機能の説明

一方、VPNの暗号化だけで、偽サイトに自分で入力したパスワードの漏えい、危険なファイルの実行、Cookieなどを使う追跡まで一括して防ぐことはできません。通信を暗号化する機能と、危険なページを警告する機能は別です。ブラウザの警告、端末の更新、ログイン情報の管理を続けてください。

Mozillaは、追跡防止、フィッシング・マルウェアの警告、HTTPS接続を、それぞれ別のブラウザ機能として説明しています。これらの警告を無効にして、VPNだけに頼ることは避けましょう。VPN接続中でも、返金案内を装うメールのリンク先へ認証情報を入力しないでください。

手続き後に別のVPNを契約する必要があるとは限りません。まず、何のためにPureVPNを使っていたかを整理してください。返金申請の完了を確認する前に次の契約を急ぐと、支払いや更新日の管理が増えます。本記事では、解約の目的に直接必要な代替VPNの推奨は行いません。

最後に、更新停止と返金の両方に記録があるかを確認します。「アプリがつながらない」「ログアウトした」といった状態だけでは、請求の停止を確認したことになりません。契約画面や窓口の回答を使って判断してください。

• 停止した契約が、請求された契約と一致している。
• 自動更新の停止表示、または停止を確認する回答がある。
• 返金申請の送信日時と受付番号を残している。
• 返金の承認・不承認が分かる回答を保存している。
• 承認された場合は、対象の金額と返金記録が一致している。
• 契約に追加サービスがある場合は、その継続・停止の扱いも確認している。

再開したくなった場合、PureVPN公式の会員管理案内では、現在の契約期限前にResume subscriptionを使う方法が示されています。表示がない場合はサポートへ相談します。期限切れや返金後も同じ操作で復帰できるとは限りません。PureVPN公式の契約再開案内

再開前には、表示された料金、契約期間、次回更新日を確認します。解約前と同じ割引や価格が引き継がれるとは決めつけないでください。返金申請中なら、再開が申請にどう影響するかを先に問い合わせます。

AppleやGoogle Playで購入した契約は、各ストアで再開・再購入の条件を確認します。別の購入経路で契約すると管理先も増えるため、元の契約が停止済みか確かめてから判断してください。返金記録の確認が終わるまでは、注文メールと問い合わせ履歴を保管しておくと照会に使えます。

現在のサービスの設定や契約の確認を済ませたうえで、次のVPNも探したい場合は、別サービスの対応端末と保護範囲を比較しましょう。Brave VPNとNordVPNの比較は、VPNを選ぶ条件を整理する入口になります。乗り換えても不具合の原因が同じ回線や端末にあれば解決しないため、本文の切り分けを先に済ませてください。

Brave VPNとNordVPNを比較｜保護範囲・対応端末・料金で選ぶ