NordVPNの解約・返金方法は？手順を解説

NordVPNは30日間の全額返金保証を提供しており、ライブチャットで「返金してほしい」と伝えるだけで5〜10営業日以内に返金される。解約手続き自体も簡単で、アカウントページから自動更新をオフにするだけだ。

解約と返金は別の手続き

まず重要なのは、「解約」と「返金」は別物だということ。

自動更新の停止手順（解約）

30日以内の全額返金手順

決済手段別の注意点

Google Play経由で購入した場合。同様にGoogleの返金ポリシーが適用される。Google Playの定期購入設定から解約し、Googleに返金を申請する。

暗号通貨で支払った場合。ビットコインなどで支払った場合、返金は暗号通貨ではなく銀行振込で行われるケースがある。返金額は支払い時のレートが基準になるため、暗号通貨の値動きによる差額は返金対象外だ。

30日を過ぎた場合の選択肢

30日間の返金保証期間を過ぎると、基本的に返金は受けられない。ただし以下の選択肢がある。

自動更新を停止して契約期間の残りを使い切る。2年プランで半年経過していても、残り1年半はNordVPNを使える。解約したことで損をするわけではないので、契約期間中は有効活用したい。

プランのダウングレードを相談する。CompleteプランからBasicプランへの変更など、ライブチャットで相談すれば差額の調整に応じてもらえる場合がある。公式には記載されていないが、試す価値はある。

解約後のデータについて

NordVPNを解約しても、アカウント自体は残る。再度契約すれば同じアカウントで利用を再開できるため、設定やお気に入りサーバーのリストは保持される。完全にアカウントを削除したい場合は、ライブチャットで「アカウントの完全削除」を依頼する必要がある。

英語が苦手な場合の返金リクエスト

iTunes / Apple経由の解約が面倒な理由

App Store経由でNordVPNを購入した場合、解約と返金の手続きがNordVPN側ではなくApple側に移るため手間が増える。Appleの返金審査は厳格で、「サービスに不満がある」程度の理由では返金が認められないケースもある。iOSアプリから購入した場合は設定→Apple ID→サブスクリプション→NordVPN→サブスクリプションをキャンセル、で解約は可能だが、返金はreportaproblem.apple.comからAppleに直接申請する必要がある。次回からは公式サイト経由で契約することを強く推奨する。

更新時の価格変動に注意

NordVPNの2年プラン（月額$2.99〜）は初回契約時の特別価格であり、2年後の更新時には通常価格に戻ることがある。更新時の月額は初回契約時より高くなるケースが多い。更新通知メールが届いたら、(1)そのまま更新する、(2)新規アカウントで再契約して特別価格を再度適用する、(3)ライブチャットで割引を交渉する、(4)他社に乗り換える、の4つの選択肢を検討しよう。特にライブチャットでの割引交渉は意外と成功率が高く、更新時の割引オファーを引き出せることがある。

NordVPNを解約する前に確認すべき3つのこと

• セール時期の確認 — ブラックフライデーやサイバーマンデーに大幅割引がある。解約理由が料金なら更新時の割引を待つか、ライブチャットで交渉
• 他のデバイスの利用状況 — 同時10台まで接続可能。家族が使っていないか、スマホやタブレットにインストールしたまま忘れていないか確認
• Threat Protection Proの代替 — Standard以上のプランに含まれる広告・マルウェアブロックを日常使いしている場合、解約後は別のセキュリティソリューションが必要

NordVPNの評判や最新の料金プランは「NordVPNの評判・口コミ」と「NordVPNの料金プラン解説」で確認できる。他社への乗り換えを検討するなら「NordVPN vs ExpressVPN徹底比較」も参考にしてほしい。